Política de Privacidad

Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es: https://enter.travel

Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos

Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen:

Su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio;
Datos de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito, nombre en la tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad);
Datos de la estancia del huésped, incluyendo la fecha de llegada y salida, las solicitudes especiales realizadas, las observaciones sobre sus preferencias de servicio (incluyendo las preferencias de habitación, las instalaciones o cualquier otro servicio utilizado);
Datos que usted proporciona con respecto a sus preferencias de marketing o en el curso de su participación en encuestas, concursos u ofertas promocionales;

Siempre puede elegir qué datos personales (si los hay) desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionar ciertos detalles, algunas de sus transacciones con nosotros pueden verse afectadas.

Datos que recopilamos automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web, también recopilamos información automáticamente, alguna de la cual puede ser datos personales. Esto incluye datos como la configuración de idioma, la dirección IP, la ubicación, la configuración del dispositivo, el sistema operativo del dispositivo, la información de registro, la hora de uso, la URL solicitada, el informe de estado, el agente de usuario (información sobre la versión del navegador), el sistema operativo, el resultado (visualizador o reservador), el historial de navegación, el ID de reserva del usuario y el tipo de datos visualizados. También podemos recopilar datos automáticamente a través de cookies. Para obtener información sobre cómo utilizamos las cookies, haga clic aquí.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

A – Reservas: utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea.

B – Servicio al cliente: utilizamos sus datos personales para proporcionar servicio al cliente.

C – Opiniones de los huéspedes: podemos utilizar sus datos de contacto para invitarle por correo electrónico a escribir una opinión sobre su estancia después de su estancia. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento que mejor se adapte a sus necesidades. Si envía una opinión de huésped, su opinión puede ser publicada en nuestro sitio web.

D – Actividades de marketing: también utilizamos sus datos para actividades de marketing, según lo permita la ley. Cuando utilizamos sus datos personales para fines de marketing directo, como boletines comerciales y comunicaciones de marketing sobre nuevos productos y servicios u otras ofertas que creemos que pueden ser de su interés, incluimos un enlace para cancelar la suscripción que puede utilizar si no desea que le enviemos mensajes en el futuro.

E – Otras comunicaciones: puede haber otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono o mensaje de texto, dependiendo de los datos de contacto que comparta con nosotros. Podría haber una serie de razones para esto:

A. Es posible que necesitemos responder y atender las solicitudes que haya realizado.

B. Si no ha finalizado una reserva en línea, podemos enviarle un correo electrónico recordatorio para que continúe con su reserva. Creemos que este servicio adicional le es útil porque le permite continuar con una reserva sin tener que buscar el alojamiento de nuevo o rellenar todos los detalles de la reserva desde cero.

C. Cuando utiliza nuestros servicios, podemos enviarle un cuestionario o invitarle a que proporcione una opinión sobre su experiencia con nuestro sitio web. Creemos que este servicio adicional es útil para usted y para nosotros, ya que podremos mejorar nuestro sitio web en función de sus comentarios.

F – Análisis, mejoras e investigación: utilizamos datos personales para llevar a cabo investigaciones y análisis. Podemos contratar a un tercero para que lo haga en nuestro nombre. Podemos compartir o divulgar los resultados de dicha investigación, incluso a terceros, de forma anónima y agregada. Utilizamos sus datos personales para fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, para mejorar la experiencia del usuario y para mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea.

G – Seguridad, detección y prevención de fraudes: utilizamos la información, que puede incluir datos personales, para prevenir fraudes y otras actividades ilegales o infractoras. También utilizamos esta información para investigar y detectar fraudes. Podemos utilizar datos personales para la evaluación de riesgos y fines de seguridad, incluyendo la autenticación de usuarios. Para estos fines, los datos personales pueden ser compartidos con terceros, tales como autoridades policiales según lo permita la ley aplicable y asesores externos.

H – Legal y cumplimiento: en ciertos casos, necesitamos utilizar la información proporcionada, que puede incluir datos personales, para manejar y resolver disputas o quejas legales, para investigaciones y cumplimiento normativo, o para hacer cumplir el/los acuerdo(s) o para cumplir con las solicitudes legales de las fuerzas del orden en la medida en que lo requiera la ley.

Si utilizamos medios automatizados para procesar datos personales que produzcan efectos legales o le afecten significativamente, implementaremos medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, incluido el derecho a obtener la intervención humana.

Bases legales

En vista de los fines A y B, nos basamos en la ejecución de un contrato: El uso de sus datos puede ser necesario para ejecutar el contrato que tiene con nosotros. Por ejemplo, si utiliza nuestros servicios para realizar una reserva en línea, utilizaremos sus datos para llevar a cabo nuestra obligación de completar y administrar esa reserva en virtud del contrato que tenemos con usted.
En vista de los fines C-H, nos basamos en nuestros intereses legítimos: Utilizamos sus datos para nuestros intereses legítimos, como proporcionarle el mejor contenido apropiado para el sitio web, correos electrónicos y boletines informativos, para mejorar y promover nuestros productos y servicios y el contenido de nuestro sitio web, y para fines administrativos, de detección de fraudes y legales. Cuando utilizamos datos personales para servir a nuestros intereses legítimos, siempre equilibraremos sus derechos e intereses en la protección de su información frente a nuestros derechos e intereses.
Con respecto al fin H, también nos basamos, en su caso, en nuestra obligación de cumplir con la ley aplicable.
Cuando sea necesario según la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de procesar sus datos personales para fines de marketing directo.

Si es necesario de acuerdo con la ley aplicable, le pediremos su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en cualquiera de las direcciones al final de esta Declaración de Privacidad.

Si desea oponerse al procesamiento establecido en C-F y no dispone de un mecanismo de exclusión voluntaria directamente (por ejemplo, en la configuración de su cuenta), en la medida en que sea aplicable, póngase en contacto con enterportodegalinhas@gmail.com

Compartición de datos

Proveedores de servicios externos: Utilizamos proveedores de servicios para procesar sus datos personales estrictamente en nuestro nombre. Este procesamiento sería para fines incluidos en esta Declaración de Privacidad, tales como facilitar los pagos de las reservas, enviar material de marketing o para servicios de soporte analítico. Estos proveedores de servicios están sujetos a cláusulas de confidencialidad y no están autorizados a utilizar sus datos personales para sus propios fines o cualquier otro fin.
Autoridades competentes: Divulgamos datos personales a las fuerzas del orden y otras autoridades gubernamentales en la medida en que lo requiera la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos y fraude.

Si tiene preguntas sobre el procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con enterportodegalinhas@gmail.com

Retención de datos

Retendremos su información, que puede incluir datos personales, durante el tiempo que consideremos necesario para proporcionarle servicios, cumplir con las leyes aplicables, resolver disputas con terceros y, por lo demás, según sea necesario para permitirnos llevar a cabo nuestro negocio, incluyendo la detección y prevención de fraudes u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que conservemos estarán sujetos a esta Declaración de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre un período de retención específico para ciertos tipos de datos personales que procesamos sobre usted, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se incluyen a continuación.

Sus elecciones y derechos

Queremos que usted tenga el control de cómo utilizamos sus datos personales. Puede hacerlo de las siguientes maneras:

Puede pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
Puede informarnos de cualquier cambio en sus datos personales, o puede pedirnos que corrijamos cualquiera de los datos personales que tenemos sobre usted;
En ciertas situaciones, puede pedirnos que borremos o bloqueemos o restrinjamos el procesamiento de los datos personales que tenemos sobre usted, u oponerse a formas particulares en las que estamos utilizando sus datos personales; y
En ciertas situaciones, también puede pedirnos que enviemos los datos personales que nos ha proporcionado a un tercero.

Cuando utilizamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable. Además, cuando procesamos sus datos personales sobre la base de un interés legítimo o el interés público, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho uso de sus datos personales, sujeto a la ley aplicable.

Confiamos en usted para asegurar que sus datos personales estén completos, sean precisos y estén actualizados. Por favor, infórmenos rápidamente de cualquier cambio o inexactitud de sus datos personales poniéndose en contacto con portodegalinhas@enter.travel

Cambios en el aviso

Así como nuestro negocio cambia constantemente, esta Declaración de Privacidad también puede cambiar de vez en cuando. Si desea ver los cambios realizados en esta Declaración de Privacidad de vez en cuando, le invitamos a acceder a esta Declaración de Privacidad para ver los cambios. Si realizamos cambios materiales o cambios que tengan un impacto en usted (por ejemplo, cuando comencemos a procesar sus datos personales para otros fines distintos a los establecidos anteriormente), nos pondremos en contacto con usted antes de comenzar dicho procesamiento.

Dudas o reclamos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestro procesamiento de sus datos personales, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene bajo este aviso, puede contactarnos a través de portodegalinhas@enter.travel. También puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos si tiene preguntas o quejas.