Política de Privacidade

Quem somos

O endereço do nosso site é: https://enter.travel

Que dados pessoais coletamos e por que os coletamos

Os tipos de dados pessoais que coletamos incluem:

Seu nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial;
Dados do cartão de crédito (tipo de cartão, número do cartão de crédito, nome no cartão, data de validade e código de segurança);
Dados de hospedagem do hóspede, incluindo data de chegada e partida, solicitações especiais feitas, observações sobre suas preferências de serviço (incluindo preferências de quarto, instalações ou quaisquer outros serviços utilizados);
Dados que você fornece a respeito de suas preferências de marketing ou durante sua participação em pesquisas, concursos ou ofertas promocionais;

Você sempre pode escolher quais dados pessoais (se houver) deseja nos fornecer. No entanto, se você optar por não fornecer certos detalhes, algumas de suas transações conosco podem ser afetadas.

Dados que coletamos automaticamente

Quando você usa nosso site, também coletamos informações automaticamente, algumas das quais podem ser dados pessoais. Isso inclui dados como configurações de idioma, endereço IP, localização, configurações do dispositivo, sistema operacional do dispositivo, informações de registro, hora de uso, URL solicitada, relatório de status, agente do usuário (informações sobre a versão do navegador), sistema operacional, resultado (visualizador ou Booker), histórico de navegação, ID de reserva do usuário e tipo de dados visualizados. Também podemos coletar dados automaticamente por meio de cookies. Para obter informações sobre como usamos cookies, clique aqui.

Finalidades do processamento

Utilizamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

A – Reservas: utilizamos seus dados pessoais para concluir e administrar sua reserva online.

B – Atendimento ao cliente: utilizamos seus dados pessoais para fornecer atendimento ao cliente.

C – Avaliações de hóspedes: podemos usar seus dados de contato para convidá-lo por e-mail para escrever uma avaliação sobre sua estadia após sua estadia. Isso pode ajudar outros viajantes a escolher a acomodação que melhor se adapta às suas necessidades. Se você enviar uma avaliação de hóspede, sua avaliação poderá ser publicada em nosso site.

D – Atividades de marketing: também utilizamos seus dados para atividades de marketing, conforme permitido por lei. Quando utilizamos seus dados pessoais para fins de marketing direto, como newsletters comerciais e comunicações de marketing sobre novos produtos e serviços ou outras ofertas que achamos que podem ser de seu interesse, incluímos um link de cancelamento de inscrição que você pode usar se não quiser que enviemos mensagens no futuro.

E – Outras comunicações: pode haver outras ocasiões em que entremos em contato com você por e-mail, correio, telefone ou mensagem de texto, dependendo dos dados de contato que você compartilhar conosco. Pode haver uma série de razões para isso:

A. Podemos precisar responder e atender às solicitações que você fez.

B. Se você não finalizou uma reserva online, podemos enviar um e-mail lembrete para que você continue com sua reserva. Acreditamos que este serviço adicional é útil para você, pois permite que você continue com uma reserva sem ter que procurar a acomodação novamente ou preencher todos os detalhes da reserva do zero.

C. Quando você usa nossos serviços, podemos enviar um questionário ou convidá-lo a fornecer uma avaliação sobre sua experiência com nosso site. Acreditamos que este serviço adicional é útil para você e para nós, pois poderemos melhorar nosso site com base em seus comentários.

F – Análise, melhorias e pesquisa: utilizamos dados pessoais para realizar pesquisas e análises. Podemos contratar terceiros para fazer isso em nosso nome. Podemos compartilhar ou divulgar os resultados de tal pesquisa, inclusive para terceiros, de forma anônima e agregada. Utilizamos seus dados pessoais para fins analíticos, para melhorar nossos serviços, para aprimorar a experiência do usuário e para melhorar a funcionalidade e a qualidade de nossos serviços de viagens online.

G – Segurança, detecção e prevenção de fraudes: utilizamos as informações, que podem incluir dados pessoais, para prevenir fraudes e outras atividades ilegais ou infratoras. Também utilizamos essas informações para investigar e detectar fraudes. Podemos utilizar dados pessoais para avaliação de risco e fins de segurança, incluindo a autenticação de usuários. Para esses fins, os dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros, como autoridades policiais, conforme permitido pela lei aplicável, e consultores externos.

H – Jurídico e conformidade: em certos casos, precisamos utilizar as informações fornecidas, que podem incluir dados pessoais, para lidar e resolver disputas ou reclamações legais, para investigações e conformidade regulatória ou para fazer cumprir o(s) acordo(s) ou para cumprir solicitações legais de autoridades policiais, na medida em que seja exigido por lei.

Se utilizarmos meios automatizados para processar dados pessoais que produzam efeitos legais ou afetem você significativamente, implementaremos medidas adequadas para salvaguardar seus direitos e liberdades, incluindo o direito de obter intervenção humana.

Bases legais

Em vista dos fins A e B, nos baseamos na execução de um contrato: O uso de seus dados pode ser necessário para executar o contrato que você tem conosco. Por exemplo, se você usar nossos serviços para fazer uma reserva online, usaremos seus dados para cumprir nossa obrigação de concluir e administrar essa reserva sob o contrato que temos com você.
Em vista dos fins C-H, nos baseamos em nossos interesses legítimos: Utilizamos seus dados para nossos interesses legítimos, como fornecer a você o melhor conteúdo apropriado para o site, e-mails e newsletters, para melhorar e promover nossos produtos e serviços e o conteúdo de nosso site, e para fins administrativos, detecção de fraudes e fins legais. Ao utilizar dados pessoais para atender nossos interesses legítimos, sempre equilibraremos seus direitos e interesses na proteção de suas informações contra nossos direitos e interesses.
Con respecto al fin H, también nos basamos, en su caso, en nuestra obligación de cumplir con la ley aplicable.
Com relação ao objetivo H, também nos baseamos, quando aplicável, em nossa obrigação de cumprir a lei aplicável.
Quando necessário, de acordo com a lei aplicável, obteremos seu consentimento antes de processar seus dados pessoais para fins de marketing direto.
Se necessário, de acordo com a lei aplicável, solicitaremos seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco em qualquer um dos endereços no final desta Declaração de Privacidade.
Se você deseja se opor ao processamento estabelecido em C-F e nenhum mecanismo de exclusão estiver disponível para você diretamente (por exemplo, nas configurações de sua conta), na medida em que seja aplicável, entre em contato com enterportodegalinhas@gmail.com

Compartilhamento de dados

Prestadores de serviços terceirizados: Utilizamos prestadores de serviços para processar seus dados pessoais estritamente em nosso nome. Esse processamento seria para fins incluídos nesta Declaração de Privacidade, como facilitar pagamentos de reservas, enviar material de marketing ou para serviços de suporte analítico. Esses prestadores de serviços estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade e não têm permissão para usar seus dados pessoais para seus próprios fins ou qualquer outro fim.
Autoridades competentes:
Divulgamos dados pessoais às autoridades policiais e outras autoridades governamentais, na medida em que seja exigido por lei ou seja estritamente necessário para a prevenção, detecção ou repressão de atos criminosos e fraudes.

Se você tiver dúvidas sobre o processamento de seus dados pessoais, entre em contato com enterportodegalinhas@gmail.com

Retenção de dados

Reteremos suas informações, que podem incluir dados pessoais, pelo tempo que considerarmos necessário para fornecer serviços a você, cumprir as leis aplicáveis, resolver disputas com terceiros e, de outra forma, conforme necessário para nos permitir conduzir nossos negócios, incluindo a detecção e prevenção de fraudes ou outras atividades ilegais. Todos os dados pessoais que retivermos estarão sujeitos a esta Declaração de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre um período de retenção específico para certos tipos de dados pessoais que processamos sobre você, entre em contato conosco por meio dos detalhes de contato incluídos abaixo.

Suas escolhas e direitos

Queremos que você tenha o controle de como seus dados pessoais são utilizados por nós. Você pode fazer isso das seguintes maneiras:

Você pode nos pedir uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
Você pode nos informar sobre quaisquer alterações em seus dados pessoais ou pode nos pedir para corrigir quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você;
Em certas situações, você pode nos pedir para apagar ou bloquear ou restringir o processamento dos dados pessoais que mantemos sobre você, ou se opor a formas específicas em que estamos utilizando seus dados pessoais; e
Em certas situações, você também pode nos pedir para enviar os dados pessoais que você nos forneceu para terceiros.

Quando estamos utilizando seus dados pessoais com base em seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, sujeito à lei aplicável. Além disso, quando processamos seus dados pessoais com base em interesse legítimo ou interesse público, você tem o direito de se opor a qualquer momento a esse uso de seus dados pessoais, sujeito à lei aplicável.

Contamos com você para garantir que seus dados pessoais estejam completos, precisos e atualizados. Por favor, informe-nos imediatamente sobre quaisquer alterações ou imprecisões de seus dados pessoais entrando em contato com portodegalinhas@enter.travel. Trataremos sua solicitação de acordo com a lei.

Alterações no aviso

Assim como nosso negócio muda constantemente, esta Declaração de Privacidade também pode mudar de tempos em tempos. Se você quiser ver as alterações feitas nesta Declaração de Privacidade de tempos em tempos, convidamos você a acessar esta Declaração de Privacidade para ver as alterações. Se fizermos alterações materiais ou alterações que terão um impacto em você (por exemplo, quando começarmos a processar seus dados pessoais para outros fins que não os estabelecidos acima), entraremos em contato com você antes de iniciar esse processamento.

Dúvidas ou reclamações

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre o nosso processamento de seus dados pessoais ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que você tem sob este aviso, entre em contato conosco através do e-mail portodegalinhas@enter.travel. Você também pode entrar em contato com sua autoridade local de proteção de dados se tiver dúvidas ou reclamações.